Wie kann ich meine Bestellung ändern? Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. Ganz einfach und schnell können Sie uns über das Kontaktformular Ihren Änderungswunsch mitteilen.
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Kann man Produkte reservieren? Eine Reservierung ist nicht möglich.
Wenn Sie eingeloggt sind, bleiben verfügbare Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb legen, für Sie gespeichert, bis Sie diese löschen oder Ihre Bestellung abschließen.
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Wie kann ich mein Abo kündigen/ stornieren? Bitte wenden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Kundennummer schriftlich an den Kundenservice. Ganz einfach und schnell können Sie uns über das Kontaktformular Ihren Änderungswunsch mitteilen.
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Wann wird die Zahlungsanforderung für meine Einzelbestellung verschickt? Bei Einzelbestellungen mit sofortiger Verfügbarkeit, erfolgt der Versand zeitnah zum Ausgabetag.
Bitte beachten Sie: Der Versand der Zahlungsanforderung kann bis zu zwei Wochen dauern.
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Wann wird meine Zahlungsanforderung bei Abo-Bestellungen verschickt? Bei Abo-Bestellungen erfolgt der Versand nach Versandkampagnen – zeitnah zur Ausgabe. Wenn möglich, werden mehrere Abo-Artikel zusammen versandt.
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Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung? Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit ihrer Bestellung zugesandt. Nachträglich können Sie die Dokumente zu jeder Bestellung unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellungen/ Lieferungen“ anfordern.
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Wann erhalte ich eine Info zu meiner Bestellung von zuteilungspflichtigen Münzen? Sie werden über den Abschluss des Zuteilungsverfahrens in der Regel mit der Zahlungsanforderung informiert. Diese erhalten Sie zeitnah zum Ausgabetag der jeweiligen Münze.
Bitte beachten Sie: Der Versand der Zahlungsanforderung kann bis zu zwei Wochen dauern.
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Ab wann beginnt mein Abonnement? Alle Ihre bestellten Abonnements mit jeweiligem Startdatum sind in Ihrem Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ hinterlegt.
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Werden mir die bereits herausgegebenen Münzen nachgeliefert, wenn ich mein Abonnement nach dem Serienstart abschließe? Auf der Bestellkarte oder im Online-Shop finden Sie eine Info, mit welcher/n Ausgabe/n der Serie Ihr Abonnement startet. Eine automatische Nachlieferung aller bereits erschienen Ausgaben erfolgt nicht.
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Ich habe vergessen welches Abonnement ich abgeschlossen habe. In Ihrem Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ können Sie alle Ihre erfassten Abonnements und Bestellungen einsehen.
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Ich bin mir unsicher ob meine Abonnements / Bestellungen eingegangen sind. Wo kann ich meine Abonnements bzw. Bestellungen sehen? In Ihrem Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ können Sie alle Ihre erfassten Abonnements und Bestellungen einsehen.
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Ich habe mit der Prägefrisch eine Bestellkarte von Ihnen erhalten, auf der Produkte aufgeführt sind, die bereits in meinem Abo enthalten sind. Muss ich sie erneut bestellen? Nein, eine erneute Bestellung ist in diesem Fall nicht erforderlich.
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Ich habe über die Bestellkarte bestellt. Wird meine Bestellung in meinem Konto angezeigt? Ja, nach Erfassung Ihrer Bestellung wird diese in Ihrem Online-Konto unter „Meine Bestellungen“ angezeigt.
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